2015.10.29 浏览量:
——记订单金融韦诗涛企业实习感受
时光荏苒,转眼间离开母校欧亚已经两个多月了。
记得吗?我们临行前夜,西安的天空中星星是多么的明亮、闪烁,我们却与亲人舍友,纵然有千言万语,却一时凝噎,只能化为一杯浊酒,最后的最后只好执手相看泪眼。告别了校,告别亲人,告别同桌,奔向另一个世界。
记得吗?在夜晚的火车上,做的那个梦! 我们站在高山之巅/神往雪山的颜色/开一朵雪白的花/像心一样纯洁/也许你酷爱太阳的活力/开一朵火红的花/像梦一样美丽
但是,我们知道,生活的困苦怎么会那么容易让它实现,通向哪里的路上矗立着一座座大山,需要我们用一颗纯朴无暇的心去攀登,尽管路上会很拥挤,但是这并不影响我们的信念。
回想做过的两个多月培训生活,各种酸甜苦辣,五味俱全。相信我们大家都学到了很多,然而我却有一种新的感觉:"学到的越多,不知道的就越少。”为什么这样的说呢?以前在学习中只是注重理论知识的学习,只知道老师教什么自己学什么,从来不管对与错,也不管为什么,只是盲目的学习。来公司培训后感觉需要改变的好多,原因很简单,这里学到的不再是片面的,是一种以具体分析的方式进行的,是另一种境界——理论实践相结合。
感受之一:强化全局意识和责任意识。在金融服务行业,小的说是站在自己的角度工作,大的说是站在社会的角度考虑工作,实际上,要站在自己的岗位上考虑工作。解客户之所需,解客户之所难,进自己最大努力,设身处地为客户着想。还记得第一次上线时,我们每一个人都把培训的知识回想了一遍又一遍,公司也为我们重新分配了具有几年工作经验的组长,让我们两个人一组上线接听,生怕我们犯了高风险错误。我们刚上线时,接到客户电话时心里是那么的忐忑,乃至说话口吃脑子发蒙,但是随着业务的熟练这些困难都变的那么简单,那么的容易。
感受之二:加强沟通与协调,熟练工作方法。在自己的岗位上,我们要学会沟通与协作,要善于与领导、同事及相关服务单位进行沟通,要学会尊重别人,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,积极主动的开展工作,要经常反思工作,学习和生活,把反思当成一种文化,通过反思,及时发现自身问题。比如,有一次,当客户致电,查询卡片申请进程,我说完“你好,我姓韦,很高兴为您提供服务。先生您好!”对方用很甜美的声音说“您好!”这时我才知道对方是个女的,这个问题让我瞬间尴尬的接连道歉,之后进行了深刻的反思,1、由于接线太多,大脑惯性,还停留在上一通电话情景之中。2、由于刻意追赶接通量,简化话术,流程。经过反思,从那次之后再没有犯过同样的错误。所以说,反思在生活工作中多么重要的环节。
感受之三:海纳百川,有容乃大。要敢于吃苦,敢于担当,学会包容。吃苦是一门艺术,担当是一种境界,包容是一种气质。在学习中,工作中,多体谅他人,遇事冷静,多为他人着想,即使别人犯错,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害了彼此之间的感情。还要学会,吃别人吃不了的苦,做别人做不了的事,忍别人忍不了的事,严格要求自己,这样我们才会有一份坦荡,一种气概。另外包容,等于迁就和放任自流,包容别人的过错,是为别人更好的改过,与人相处要学会容纳包涵,宽容及忍让。
感受之四:学会感恩,我们的生活才会越来越幸福。感恩父母养育我们20载,感谢学校的教导,感谢老师千里之外的牵挂。我们已经可以自食其力,那么就让我们努力奋斗,用赚来的钱买件衣服买些吃的孝敬一下辛苦的父母;用赢来的荣誉回馈给学校,让学校因我们而骄傲;用快乐的心情和开心的面容献给时刻关心我们的老师们。
两个多月的培训已经结束,又是一个起点,让在中银商务的欧亚学子心连心,手拉着手,头发甩甩,昂起头向前走!